近日,國網(wǎng)臨清市供電公司工作人員收到石佛村村民王先生的一戶光伏申請,隨及工作人員前往客戶申請安裝地址進行勘察,并就安全保護、計量方式等給出接入方案。
服務過程中,工作人員積極對接客戶,詢問光伏電站安裝進度。在接到客戶裝表接電的申請后,臨清市供電公司立即派出相關(guān)工作人員為客戶安裝電能表,并對該電站進行調(diào)試驗收。
“王先生,您記一下我的手機號碼,以后您在光伏項目上有什么不明白的隨時跟我聯(lián)系。”在并網(wǎng)接火后,臨清公司工作人員還為客戶講解了電費結(jié)算時間、結(jié)算方式,以及光伏電站運行中常遇到的問題。
從王先生家離開后,工作人員還對附近幾戶光伏客戶進行檢查,重點檢查客戶光伏項目的接地、逆變器和并網(wǎng)開關(guān)。檢查完畢后,工作人員針對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和運行問題,提醒客戶及時改正,并就光伏設(shè)備的維護、保養(yǎng)給予客戶指導,現(xiàn)場為客戶講解常見故障排除方法等各項問題。
下一步,臨清市供電公司將繼續(xù)響應省政府建設(shè)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)的號召,緊盯光伏發(fā)電、電能替代等項目,主動靠前服務,助力鄉(xiāng)村振興,深入踐行“12字”精神特質(zhì),堅定不移在“一體四翼”高質(zhì)量發(fā)展中走在前、作示范,為建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而團結(jié)奮斗。
原標題: 國網(wǎng)臨清市供電公司:以客戶為中心 積極服務光伏用戶